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LIVRAISON

Soyez assuré·e que nous traitons votre commande le plus rapidement possible. Toutes les commandes sont traitées à notre atelier de Montréal dans les 2 à 4 jours ouvrables et uniquement pendant les heures ouvrables de bureau, soit du lundi au vendredi de 10:00am à 5:00pm. Les commandes effectuées le vendredi sont habituellement traitées le lundi suivant. Le délai de livraison habituel varie entre 5 et 8 jours ouvrables. Nous vous contacterons en cas de délai additionnel.

Lorsque votre commande est expédiée, nous vous enverrons le numéro de suivi du colis par courrier électronique.

Les frais de transport exacts pour votre achat seront indiqués dans le processus de commande.

LIVRAISON À MONTRÉAL

Ramassage à l'atelier : Gratuit, vous pouvez ramasser votre commande lorsque vous recevez votre courriel de confirmation de ramassage directement à notre atelier, sur prise de rendez-vous. Vous pourrez, par le fait même, voir notre bel espace de travail! 🙃
Achat de moins de 150$ CAD avant taxes: 10$ CAD
Achat de plus de 150$ CAD avant taxes: livraison gratuite

DROITS & TAXES

Notez que peu importe de où vous commandez, nous ne sommes pas responsables des taxes et du dédouanage de votre colis. Les délais de livraison à  l’étranger varient entre 5 et 12 jours ouvrables mais il arrive parfois que le paquet soit retenu aux douanes quelques jours de plus. Ciao Ciao n’est en aucun cas responsable des potentiels délais et frais de dédouanement qui pourraient vous être chargés, ni que de toute taxe que votre pays peut vous imposer.

Tous les prix affichés sur le site web sont taxables selon les taux de taxes en vigueur dans votre région. 

TAUX DE CHANGE

Les prix affichés sur le site ciaociao.fun le sont en dollars ($) canadiens. Le taux de change selon lequel sera effectué votre transaction sera déterminé par l’institution émettrice de votre carte de crédit au moment de procéder.

NOTE

Si votre paquet semble endommagé, vérifiez si les produits à l'intérieur ont été abîmés. Si c'est la cas, veuillez nous contacter à hello@ciaociao.fun pour que nous puissions faire un suivi avec le transporteur.

Veuillez noter que par souci de sécurité pour votre colis, nous ne livrons pas aux boîtes postales.